Administrator danych
Administratorem danych osobowych jest NeonClashPlay, ul. Malwowa 14, 30-611 Kraków. W sprawach dotyczących danych można kontaktować się przez [email protected] lub telefonicznie pod numerem +48 667 727 958.
Polityka dotyczy danych pozyskiwanych przez serwis, korespondencję elektroniczną, kontakt telefoniczny oraz obsługę zapytań i rezerwacji.
Zakres i źródło danych
Możemy przetwarzać imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, treść wiadomości, informacje o preferowanym terminie i charakterze wydarzenia oraz dane techniczne związane z korzystaniem z serwisu, takie jak adres IP, typ przeglądarki, czas żądania i logi bezpieczeństwa.
Dane otrzymujemy bezpośrednio od użytkownika lub automatycznie w zakresie niezbędnym do zapewnienia bezpieczeństwa i działania serwisu. Prosimy nie przekazywać szczególnych kategorii danych, jeśli nie jest to konieczne. Informacje o potrzebach dostępności lub żywieniowych podawaj dobrowolnie i tylko w zakresie potrzebnym do organizacji wizyty.
Cele i podstawy prawne
Dane z zapytań przetwarzamy w celu podjęcia działań na żądanie użytkownika przed zawarciem umowy lub realizacji ustaleń dotyczących rezerwacji. Korespondencję nieprowadzącą do umowy przetwarzamy na podstawie prawnie uzasadnionego interesu polegającego na udzielaniu odpowiedzi i prowadzeniu komunikacji.
Dane mogą być przetwarzane w celu wykonania obowiązków prawnych, prowadzenia rozliczeń oraz ustalania, dochodzenia lub obrony roszczeń. Dane dotyczące opcjonalnych narzędzi analitycznych lub marketingowych są przetwarzane wyłącznie na podstawie zgody, jeśli takie narzędzia zostaną uruchomione.
Podanie danych w formularzu jest dobrowolne, lecz dane oznaczone jako wymagane są potrzebne do udzielenia odpowiedzi. Nie stosujemy zautomatyzowanego podejmowania decyzji wywołującego skutki prawne ani profilowania w tym znaczeniu.
Odbiorcy i przekazywanie danych
Dane mogą otrzymywać zaufani dostawcy hostingu, poczty elektronicznej, obsługi IT, systemów rezerwacyjnych, księgowości i doradztwa prawnego — wyłącznie w zakresie potrzebnym do wykonania powierzonych zadań. Dane mogą zostać udostępnione organom publicznym, gdy wynika to z prawa.
Jeśli dostawca narzędzia przetwarza dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, transfer odbywa się na podstawie mechanizmu przewidzianego przez RODO, na przykład decyzji stwierdzającej odpowiedni poziom ochrony lub standardowych klauzul umownych. Szczegóły konkretnego narzędzia opisujemy w polityce cookies lub udostępniamy na żądanie.
Okres przechowywania
Zapytania przechowujemy przez czas potrzebny do udzielenia odpowiedzi, a następnie maksymalnie przez 12 miesięcy, chyba że korespondencja prowadzi do rezerwacji lub istnieje potrzeba zabezpieczenia roszczeń. Dane związane z umową i rozliczeniami przechowujemy przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi oraz do upływu terminów przedawnienia.
Logi bezpieczeństwa są przechowywane przez okres niezbędny do ochrony serwisu, co do zasady nie dłużej niż 12 miesięcy. Dane oparte na zgodzie przechowujemy do jej wycofania lub wcześniejszego ustania celu.
Prawa użytkownika
Użytkownik ma prawo żądać dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania i — gdy ma zastosowanie — przenoszenia danych. Może wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie oraz w dowolnym momencie wycofać zgodę bez wpływu na zgodność wcześniejszego przetwarzania.
Wniosek można przesłać na [email protected]. Możemy poprosić o informacje pozwalające potwierdzić tożsamość. Użytkownik może również złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Bezpieczeństwo i zmiany polityki
Stosujemy środki techniczne i organizacyjne dostosowane do ryzyka, w tym ograniczenie dostępu, aktualizacje, kopie bezpieczeństwa i szyfrowanie transmisji, gdy serwis działa przez HTTPS. Żaden system nie zapewnia jednak absolutnego bezpieczeństwa.
Polityka może być aktualizowana w związku ze zmianą prawa, usług lub narzędzi. Nowa wersja zostanie opublikowana z datą aktualizacji.